Splošni pogoji poslovanja
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila
- po predračunu na račun podjetja Moveon d.o.o.
- s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, BA Maestro)
PAKIRANJE IN DOSTAVA
Paket XL – 320,00 €
Paket L – 166,00 €
Paket M – 45,00 €
Paket S – 15,00 €
PONUDBA ARTIKLOV IN CENE
Zaradi specifične narave spletnega poslovanja se ponudba in cene v spletni trgovini Vesselspa.com pogosto posodabljajo in spreminjajo. Cene so enake tako za registrirane uporabnike kot za goste spletne trgovine, pri čemer so vse cene že vključujejo DDV. Veljavne so ob oddaji naročila in nimajo vnaprej določenega trajanja.
PROMOCIJSKE KODE
Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno kodo za popust najdete v naših e-novičkah ali drugih medijih. Kode za popust se NE seštevajo, razen v kolikor je to navedeno drugače.
PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14. dneh podjetju na elektronski naslov (info@vesselspa.com) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Potrošnik mora najkasneje v 14. dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Moveon d.o.o, Šercerjeva ulica 22, 4240 Radovljica
Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu v nepoškodovanem stanju in nespremenjeni količini, razen v primerih, ko je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala brez potrošnikove krivde.
Ob vračilu blaga mora potrošnik priložiti tudi račun za izdelek, svoje osebne podatke ter številko transakcijskega računa, na katerega želi prejeti povračilo. Vračilo plačila bo izvedeno v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
PRAVICA DO ODSTOPA OD IZVEDBE NAROČILA
Pridržujemo si pravico, da v izjemnih primerih (delno) odstopimo od izvedbe naročila, če naročenih izdelkov ni na zalogi, če ugotovimo povečano plačilno rizičnost kupca, če naročilo ni skladno s splošnimi pogoji ali če je prišlo do očitne napake v ceniku.
V vseh takšnih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani nemudoma obvestili po elektronski pošti.
ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE
Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki so bile prisotne ob prehodu nevarnosti na kupca, ne glede na to, ali je bil kupec z njimi seznanjen ali ne. Prav tako prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki se pojavijo po prehodu nevarnosti na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatne stvarne napake se ne upoštevajo.
KOMUNIKACIJA
Ponudnik bo z uporabnikom komuniciral prek sredstev komunikacije na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje elemente:
– jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
– pošiljatelj bo jasno naveden,
– različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo ustrezno označene.
Prav tako bodo jasno določeni pogoji za sodelovanje:
– podan bo jasen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
– ponudnik bo dosledno spoštoval željo uporabnika, ki ne želi prejemati oglasnih sporočil.
PRAVNO OBVESTILO
Spletna trgovina Vesselspa.com in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
PRITOŽBE IN SPORI
Moveon d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem za obravnavo pritožb.
Pritožbo lahko oddate prek e-poštnega naslova info@vesselspa.com ali pisno na naslov Moveon d.o.o.. Postopek obravnave pritožbe je zaupen, zato si podjetje prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno ali z izvensodno poravnavo. Če to ne bi bilo mogoče, bo o sporih odločalo pristojno sodišče.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Skladno z zakonsko ureditvijo, ki izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES, Moveon d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Zakonska povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL Za dodatno pomoč se lahko obrnete na Nacionalno kontaktno točko – Slovenija. Podatki so navedeni na povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.complaints.odrList